Vihaatko puhelinmyyjiä?

Sinulle saattaa soittaa joku, todennäköisesti alaikäinen, joka yrittää myydä sinulle jotakin. Ärsyttääkö? Ota muutama seikka huomioon:

1. Suuri osa myyjistä on kesätyöläisiä. He saattoivat alkaa puhelinmyyjiksi, koska eivät muuta työtä saaneet ja tarvitsevat rahaa. On hyvätapaista kunnioittaa muitten työtä, varsinkin kun se on laillista.

2. Puhelinmyyjä ei ole mikään selvänäkijä. Ei hän voi tietää, oletko tilanteessa, jossa et voi tai halua puhua.

3. Puhelinmyyjä saattaa olla alaikäinen. Lapsen kaltoinkohtelu on rikos.

4. Puhelinmyyjä ei välttämättä voi hirveästi vaikuttaa siihen, millainen myyntipuhe on. Valmis runko tulee esimiehiltä. Turha syyllistää myyjää, jos teksti ärsyttää.

5. Puhelinmyyjä ei välttämättä tiedä, mistä käytettävät numerot tulevat. Myyjä saa yleensä numerolistat, joissa on nimi ja numero ja joskus osoite. Jos numerosi on markkinointikiellossa, ei myyjä tätä välttämättä tiedä.

6. Jos olet yrittäjä ja myyjä soittaa, kannattaa olla edustava. Myyjä saattaa tulla elämässään rikkaaksi. Hän voisi tarvita palvelua tai tuotetta, jota firmasi myy, mutta ei osta sinulta, jos muistaa, miten huonosti kohtelit häntä. Minä voisin laittaa tänne oman mustan listan. Sitä en tee, koska voin saada syytteen herjauksesta. Opin kuitenkin, mistä EN osta tavaraa, jos satun tarvitsemaan jotain.

7. Myyjän tehtävä on yllätys yllätys. myydä. Älä ala turhaan rähjätä, jos myyjä tuntuu sinnikkäältä. Sinä itse vastasit puhelimeen ja halusit kuunnella, mitä myyjällä on asiaa.

Jäitä hattuun. Ei kannata pelleillä, tiuskia tai lyödä luuria korvaan. Tuhlaat vain myyjän kallista aikaa. Sinun kannaltasi valitettavaa on, että telemarkkinointi on Suomessa laillista. Mieti, mitä voitat huutamisella? Räjähdätkö siitäkin, että postiluukkuun tulee vaikkapa K-kaupan mainos, jos se ei satu miellyttämään? Jos et halua, että jonkin ihmisen provisiopalkkainen työnteko kohdistuu sinuun, on sinulla kaksikin vaihtoehtoa:

1. Kysy esittelyn jälkeen, onko kyseessä markkinointipuhelu. Sano, ettet halua markkinointipuhelua sen jälkeen kun myyjä on esitellyt itsensä ja firmansa.  Anna pari sekuntia aikaa, että myyjä saa lopettaa puhelun kohteliaasti. Kunnollisen puhelinmyyntifirman myyjä ymmärtää asian. Kaikille jää hyvä mieli. Sano se heti puhelun alussa, äläkä vasta myyntipuheen lopussa.

2. Laita puhelinnumeroosi tai -numeroihisi telemarkkinoinnin esto. Sen saa täältä.

Menee kolme kuukautta, ennen kuin kielto on täysin voimassa. Tämä johtuu siitä, että tieto eri yrityksiin menee eri aikoina, kun he päivittävät soittolistojaan. Jos tästä huolimatta myyjä soittaa, koita pysyä rauhallisena. Etsi firman pomon numero netistä ja valita pomolle, älä myyjälle.

Hauskaa päivänjatkoa sinulle!